1月5日下午1时40分左右，一名女业主将电梯门后的整形广告撕了下来。在整张广告还没被撕完的情况下，电梯门关上了。

“我们通过电话问她为什么要这样做，她说广告太裸露，影响到了小孩子。”小区物业人员说，这名女业主不仅损坏了广告，而且对电梯也不好，“广告是贴上去的，在没有完全撕下来的情况下，电梯门打开或关上时都可能被卡住”。

《国资委：成效显现 抓紧抓实国企改革三年行动》事故发生后，随州公安、安监、交通等部门已经开展事故处置、抢救伤员、善后处理等工作。随州市政府成立联合调查组，开始进行事故原因调查和责任认定。